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Comment sont classés les hôtels de tourisme ?
Classement d’un hôtel
L’hôtel de tourisme peut faire l’objet d’un classement (exprimé en nombre d’étoiles), quel que soit le nombre de chambres. Le classement n’est pas obligatoire. Il a lieu à la demande de l’exploitant de l’hôtel. L’hôtel peut aussi posséder un label.
Les hôtels sont classés en 5 catégories de 1 à 5 étoiles.
L’attribution d’étoiles se fait sur la base de l’appréciation des 3 grands critères suivants :
Qualité de confort des équipements
Qualité des services proposés dans les établissements
Bonnes pratiques en matière de respect de l’environnement et de l’accueil des clientèles en situation de handicap
Classement | Catégorie d’hébergement |
Hôtel 1* | Hébergement économique |
Hôtel 2* | Hébergement milieu de gamme |
Hôtel 3* | Hébergement milieu de gamme-supérieur |
Hôtel 4* | Hébergement haut de gamme |
Hôtel 5* (comprenant les palaces) | Hébergement très haut de gamme |
Pour conserver son classement, l’hébergement doit être évalué tous les 5 ans.
Le classement est volontaire : c’est l’exploitant qui doit engager la demande de classement de son établissement auprès d' «Atout France» .
Attention
en raison de la crise du Covid-19, les classements qui arrivent (ou sont arrivés) à échéance entre le 12 mars 2020 et le 31 décembre 2021 sont prolongés jusqu’au 31 décembre 2021 sans démarche de renouvellement.
Pour connaître les hôtels classés, il est possible de consulter un téléservice.
À noter
le préfet du département où se situe l’hôtel peut décider de déclasser l’hôtel en cas d’absence ou d’insuffisance d’entretien.
Attribution d’un label
Des labels peuvent être attribués parmi lesquels notamment l' «Écolabel Européen» et le label «Tourisme & Handicap» .
L’ «Écolabel Européen» , symbolisé par une fleur, signifie que l’hôtel a mis en place certaines mesures environnementales. Par exemple :
Limitation de la consommation d’énergie et d’eau
Diminution de la production de déchets
Utilisation des ressources renouvelables
Sensibilisation de la clientèle sur la préservation de l’environnement
Il existe une liste des hébergements touristiques et une liste des campings certifiés Écolabel Européen.
Le label «Tourisme & Handicap» est accordé aux hôtels offrant un accueil et des services adaptés aux besoins des personnes en situation de handicap.
Il est possible de consulter un téléservice pour rechercher un établissement labellisé «Tourisme et Handicap» .
Direction de l’information légale et administrative
26/04/2021